Guida ai termini e alle condizioni di Fruityking Casino per un gioco sicuro e intelligente

Regole dell'account

Questa pagina contiene regole chiare per i titolari di account, come limiti di età, come verificare la propria identità e dove è possibile vivere. Per superare i controlli di verifica dell'identità, tutte le informazioni dell'account devono essere corrette e aggiornate. Se menti su qualcosa, il tuo profilo potrebbe essere chiuso e potresti perdere crediti.

Depositi e prelievi

Depositi

Carte di debito, portafogli elettronici e opzioni prepagate sono tutti metodi di pagamento accettabili. C'è un deposito minimo di €10 e l'importo massimo del deposito viene fornito al momento della registrazione. Una crittografia conforme agli standard del settore garantisce la sicurezza dell'elaborazione.

Prelievi

Le richieste vengono solitamente gestite entro 24-72 ore dal completamento del KYC. Nella sezione pagamenti del pannello del tuo conto puoi vedere quanto puoi prelevare per transazione e a settimana. È richiesto il rispetto degli standard nazionali antiriciclaggio.

Utilizzo del bonus

Ogni offerta promozionale ha i propri requisiti di rollover, spiegati nella campagna stessa. L'importo che puoi scommettere su ogni tipo di gioco è diverso e alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per queste offerte. Se abusi degli incentivi, potresti perdere il tuo bonus.

Sicurezza per gli utenti

Puoi utilizzare strumenti di autoesclusione, impostare limiti di sessione ed effettuare controlli di realtà sulla tua dashboard per rimanere al sicuro. Puoi ottenere aiuto dal team di supporto tramite chat dal vivo o e-mail in qualsiasi momento. La partecipazione implica l'accettazione di tutti gli obblighi e le responsabilità specifici del sito. Per aggiornamenti o modifiche alle policy, consultare le sezioni dedicate. Solo le persone con account approvati possono utilizzare i beni e i servizi digitali offerti qui.

Regole per la registrazione di un account

Limiti sull'età e come controllarli

1. La registrazione è consentita esclusivamente alle persone che hanno raggiunto l'età minima legale specificata dalla loro giurisdizione locale, in genere 18 anni o più.
2. I partecipanti devono confermare la propria età al momento dell'iscrizione e le false dichiarazioni comportano l'immediata sospensione del profilo e la perdita dei fondi.
3. Per completare il processo di configurazione, ciascun richiedente è tenuto a fornire informazioni personali accurate, tra cui nome completo, indirizzo attuale, data di nascita e dettagli di contatto validi.
4. È autorizzato un solo profilo utente per persona, indirizzo, indirizzo IP e dispositivo.
5. Prima che i titolari di account possano effettuare prelievi o partecipare a campagne promozionali, devono prima confermare la propria identità.
6. Per verificare la tua identità, potrebbe essere necessario mostrare un documento d'identità rilasciato dal governo (come passaporto, patente di guida o carta nazionale), una prova di residenza (come una bolletta recente o un estratto conto bancario) e la prova che possiedi il metodo di pagamento.
7. Se non invii i documenti richiesti entro sette giorni da una richiesta di verifica, il tuo profilo verrà temporaneamente congelato finché non lo farai.
8. Se le informazioni fornite non corrispondono ai documenti inviati, il tuo account potrebbe essere chiuso definitivamente.
9. Le persone provenienti da luoghi in cui il gioco online con soldi veri è illegale non possono iscriversi.
10. I sistemi controllano automaticamente tutti i nuovi registranti rispetto alle aree riservate e, se vengono rilevate violazioni, l'accesso viene bloccato senza preavviso.
11. Per garantire il rispetto delle norme antifrode e della legge, ogni tentativo di registrazione potrebbe dover essere sottoposto a controlli aggiuntivi, come la verifica della provenienza dei fondi o verifiche di sicurezza più approfondite.
12. È tua responsabilità mantenere private le tue informazioni di accesso.
13. È contro le regole consentire ad altre persone di utilizzare il tuo account e così facendo il tuo account verrà chiuso.

Regole per depositi e prelievi

Limiti, commissioni e tempi di elaborazione

Limiti ai pagamenti

L'importo minimo accettato per ricaricare un saldo è £10. Per i prelievi, la soglia è fissata a £20. Il limite massimo di pagamento per una singola operazione è £5.000 al giorno e £35.000 al mese. Le richieste che superano le cifre indicate potrebbero richiedere un esame più approfondito o essere respinte.

Opzioni di pagamento consentite

Depositi e prelievi vengono elaborati tramite i seguenti canali: Visa, MasterCard, PayPal, Trustly, Paysafecard, Skrill, Neteller e bonifici bancari. Non tutti i sistemi sono accessibili in ogni Paese. I limiti e i tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo.

Commissioni

I rifornimenti del conto generalmente non comportano costi aggiuntivi. Tuttavia, alcuni portafogli elettronici o fornitori di servizi di pagamento potrebbero applicare costi di servizio. Quando si richiedono fondi, viene applicata una commissione di elaborazione standard di £2,50 per transazione. La tua banca o il tuo fornitore intermediario potrebbero addebitare costi aggiuntivi.

Durata della transazione

I pagamenti tramite carte bancarie, PayPal o portafogli elettronici vengono generalmente gestiti entro 1–3 giorni lavorativi dall'approvazione. Potrebbero essere necessari dai 3 ai 7 giorni lavorativi per un bonifico bancario regolare. Se fosse necessaria una maggiore sicurezza o una maggiore verifica dell'identità, le procedure potrebbero richiedere più tempo.

Autorizzazione e sicurezza

È possibile effettuare prelievi solo dopo che tutti i controlli di verifica sono stati completati. I requisiti normativi stabiliscono che le transazioni diverse o sospette possono essere temporaneamente bloccate, ritardate o annullate. Per elaborare i pagamenti è possibile utilizzare solo il nome del titolare del conto; non sono accettati pagamenti di terze parti. Per mantenere in ordine le tue finanze, controlla sempre le informazioni del tuo conto prima di effettuare un bonifico e leggi i termini del tuo fornitore di servizi di pagamento per eventuali commissioni aggiuntive.

Cosa devi sapere sui requisiti di scommessa bonus e sulle date di scadenza

Tutti i crediti promozionali erogati tramite pacchetti di benvenuto o offerte regolari devono essere scommessi prima di poter essere trasformati in contanti. Di solito si applica un multiplo di playthrough di 35x, il che significa che i giocatori devono scommettere lo stesso importo del bonus 35 volte. Ad esempio, se hai un saldo extra di £20, devi scommettere £700 sulle scommesse idonee prima di poter prelevare eventuali vincite collegate a quel saldo. Le slot machine possono contribuire con 100% to these conditions, but table games like blackjack or roulette can only contribute 10–20%. Per prima cosa vengono eliminate tutte le puntate in denaro reale. Quando questi non ci sono più, diventano disponibili crediti extra. I tentativi di prelievo prima di soddisfare tutti i criteri causeranno la rimozione sia dei saldi in sospeso sia di eventuali guadagni risultanti. Le offerte ammissibili spesso includono un periodo di attivazione fisso, solitamente sette giorni, a partire dall'accredito della ricompensa. Gli obblighi di scommessa non rispettati entro questo lasso di tempo comporteranno la perdita di tutte le somme bonus rimanenti. Le promozioni collegate ai giri gratuiti possono prevedere periodi di validità separati –spesso da 24 a 72 ore– e restrizioni di gioco specifiche. Le puntate massime per giro o mano utilizzando fondi promozionali sono generalmente limitate a £5 e i tentativi di aggirare questo limite massimo possono comportare vincite annullate o restrizioni dell'account. Gli utenti sono incoraggiati a consultare la pagina promozionale di ciascuna offerta per confermare tutti i requisiti applicabili, le date di scadenza e i prodotti consentiti, poiché questi possono variare a seconda dei diversi premi.

Condotta dell'utente

Politiche di fair play e conseguenze delle violazioni

Tutti i partecipanti sono tenuti ad aderire a rigorosi standard comportamentali per mantenere l'integrità su tutta la piattaforma. Se modifichi i risultati, utilizzi software automatizzati (bot), sfrutti difetti nelle meccaniche di gioco o lavori con altri, stai violando direttamente i tuoi obblighi nei confronti degli utenti. Il conteggio delle carte, le scommesse sui sindacati, il chip dumping e l'utilizzo di programmi di terze parti non autorizzati sono tutti contro le regole. Le verifiche periodiche individuano strani schemi nel modo in cui le persone giocano e gestiscono il denaro.

Limitazioni su più account

A una persona non è consentito registrare più di un profilo. Trovare duplicati significa perdere saldi e chiudere profili correlati.

Falsa rappresentazione dell'identità

Fornire false informazioni personali o fingere di essere qualcun altro comporterà restrizioni di accesso immediate fino al completamento di un'indagine completa.

Comportamento abusivo

L'utilizzo delle interfacce di chat per molestare, minacciare, usare un linguaggio offensivo o agire in modo dirompente ti farà bannare o perdere i tuoi diritti di accesso.

Manipolazione del gioco

Tentare di prevedere o manipolare i risultati tramite interferenze hardware, software o di rete viola le norme, con sanzioni che possono arrivare fino alla sospensione dell'account e ad azioni legali.

Le conseguenze per il mancato rispetto di questi standard possono includere, senza preavviso: Blocco dei prelievi in esame; Confisca di fondi o vincite acquisiti illegittimamente; Cessazione dei diritti di accesso e inserimento permanente nella lista nera della piattaforma; Divulgazione delle attività alle autorità legali, se richiesto dalla giurisdizione. I partecipanti sono incoraggiati a segnalare qualsiasi attività sospetta attraverso i canali di contatto ufficiali. Si promuove l'autoregolamentazione da parte degli utenti per garantire un ambiente di gioco affidabile e trasparente per tutti i membri registrati.

Metodi di risoluzione delle controversie e opzioni di assistenza clienti

Processo di gestione delle controversie

1. I giocatori che incontrano disaccordi riguardanti il saldo del conto, i risultati delle scommesse o le interruzioni del servizio possono avviare un ricorso strutturato.
2. Il primo passo è inviare un reclamo scritto tramite il modulo di contatto ufficiale o l'e-mail di supporto.
3. Questo reclamo dovrebbe includere dettagli sull'evento e qualsiasi prova rilevante, come ID di transazione o riferimenti al gioco.
4. Una volta ricevuto, il personale specializzato esaminerà il problema entro 72 ore e invierà aggiornamenti di stato all'e-mail registrata dell'utente.
5. Se gli utenti sono ancora insoddisfatti dopo la revisione interna, possono chiedere che il loro caso venga inviato a un'organizzazione esterna di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
6. Nella maggior parte dei casi, i casi sottoposti ad ADR, come eCOGRA, vengono risolti entro 30 giorni.
7. Quando le leggi giurisdizionali lo richiedono, le decisioni prese dai fornitori di ADR sono vincolanti.

Modi per ottenere aiuto dai clienti

Diversi modi di comunicare permettono di ottenere aiuto rapidamente:

• Chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7: Accedi all'assistenza in tempo reale di agenti qualificati a qualsiasi ora. Il tempo medio di risposta è inferiore a due minuti.
• Supporto via e-mail: Per richieste dettagliate, inviare messaggi all'indirizzo di supporto. Aspettatevi risposte entro 12 ore per le richieste standard e fino a 24 ore per le questioni complesse.
• Numero verde telefonico: L'assistenza vocale immediata è disponibile tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:00 GMT. Le chiamate al di fuori di questi orari vengono restituite il prima possibile.

L'assistenza è fornita in inglese, con supporto multilingue accessibile su richiesta. Tutte le interazioni vengono registrate per verificarne la conformità e la formazione.

Conservazione dei registri e trasparenza

Tutta la corrispondenza, le decisioni e gli esiti dei reclami sono documentati per un minimo di cinque anni, nel rispetto delle direttive normative. Gli utenti possono richiedere copie dei loro fascicoli in qualsiasi momento. Per risolvere rapidamente i tuoi problemi, fornisci informazioni accurate e tieni traccia delle tue domande. Seguire questi passaggi garantisce che tutte le questioni siano affrontate in modo pianificato e in linea con le norme sulle licenze.