Commencez petit, gagnez grand!
Prochain tour, nouvel espoir!
S'assurer que votre expérience en ligne est sûre et privée. Notre principale promesse est de gérer les informations des utilisateurs de manière responsable. Le Bureau du Commissaire à l'information (ICO), le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi britannique sur la protection des données de 2018 stipulent tous que le traitement des données est légal. Nous utilisons un cryptage SSL 256 bits, une authentification multifacteur et des règles strictes de minimisation des données pour assurer la sécurité de vos enregistrements. Seuls les employés formés peuvent voir des informations personnelles, et uniquement à des fins professionnelles.
Lorsque vous créez un compte, nous avons uniquement besoin des informations suivantes : votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse personnelle et les documents délivrés par le gouvernement pour prouver votre identité. Nous enregistrons uniquement les données d'utilisation, telles que les heures de session et les informations sur les appareils, pour rendre les comptes plus sûrs.
Vous pouvez toujours voir, modifier, exporter, limiter ou demander la suppression de vos informations via le tableau de bord de votre profil ou en contactant notre délégué à la protection des données. Nous traitons toutes les demandes dans les délais fixés par la loi, qui ne dépassent généralement pas 30 jours.
Votre historique de transactions et vos documents de vérification sont conservés jusqu'à cinq ans, comme l'exigent les lois et réglementations anti-blanchiment d'argent. Une fois passé le temps pour lequel ils étaient nécessaires, les enregistrements non essentiels sont régulièrement supprimés.
Nous ne vendons ni ne partageons aucune information avec des sociétés de marketing non liées. Les données peuvent être transmises aux organismes de réglementation, aux prestataires de paiement ou aux partenaires de vérification d’identité, et uniquement lorsque la législation applicable l’exige.
Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent créer un compte. Lors de l'enregistrement, une vérification de l'âge est requise et tout compte jugé mineur est immédiatement fermé et les autorités compétentes en sont informées.
Les modifications apportées à la manière dont les données peuvent être utilisées vous sont envoyées directement par courrier électronique et sont également mises en évidence sur votre tableau de bord utilisateur. Pour que les choses restent claires, chaque mise à jour répertorie les dates des modifications et les plus importantes.
Vous pouvez envoyer des questions, des demandes ou des réclamations sur la manière dont nous traitons vos informations directement à notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected] ou par courrier au délégué à la protection des données, 123 Address St, Londres, Royaume-Uni. Vous pouvez également envoyer des plaintes concernant les règles à l'ICO.
Les actions initiées par l’utilisateur telles que l’inscription, la vérification du compte, les paiements et les interactions avec les canaux d’assistance sont les premières étapes de la collecte de données. Vous devrez peut-être indiquer votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos dossiers financiers et les informations sur votre appareil afin de prouver votre éligibilité, de finaliser une transaction et d'obtenir des fonctionnalités personnalisées. Lorsque vous accédez au site ou utilisez des applications mobiles, des informations techniques telles que les adresses IP, les types de navigateur et les horodatages d'accès sont automatiquement enregistrées. Les cookies et autres identifiants permettent de suivre les préférences et les habitudes des utilisateurs afin que le site puisse mieux fonctionner, détecter les activités suspectes et prendre en charge des mesures d'engagement responsables. Tous les transferts de données utilisent des protocoles de cryptage qui répondent aux règles actuellement en vigueur. Les informations sensibles, telles que les informations de paiement et les preuves d’identité, sont conservées sur des serveurs situés dans des endroits où il existe des lois strictes concernant la protection des données. Des barrières physiques et numériques sont en place pour empêcher tout accès ou changement non autorisé. Il s’agit notamment de l’authentification multifacteur et de la surveillance continue de l’intégrité. La conservation des données personnelles est conforme à la loi. Les dossiers peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour respecter des obligations légales ou contractuelles, régler des désaccords ou aider aux audits. Une fois les périodes de conservation écoulées, les données subissent un effacement complet grâce à des méthodes de destruction certifiées. Vous pouvez consulter, mettre à jour ou demander la suppression de vos enregistrements via des paramètres de profil dédiés ou en contactant le personnel d'assistance. Les canaux de communication sécurisés facilitent le traitement de toutes les demandes liées aux données tout en préservant votre vie privée.
Pour créer un profil utilisateur sur ce site, vous devez fournir des informations personnelles afin que votre identité puisse être vérifiée, que les règles puissent être suivies et que les bons services puissent être fournis. Lors de l'inscription, les utilisateurs doivent être prêts à fournir les types d'informations suivants :
Vous devez fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone mobile valides pour vérifier votre compte, récupérer votre mot de passe et recevoir des messages sur ce que fait votre compte.
Vous devez saisir votre nom et prénom, votre date de naissance et votre adresse personnelle pour répondre aux exigences légales et prouver votre éligibilité.
Pour effectuer des dépôts et des retraits, vous devez indiquer vos numéros de carte de crédit ou de débit ou vos identifiants de portefeuille électronique. Nous envoyons des données financières uniquement via des canaux sécurisés.
Les utilisateurs peuvent être invités à télécharger des scans ou des photos de documents d'identité tels qu'un passeport ou un permis de conduire, ainsi qu'une preuve d'adresse telle qu'une facture de services publics ou un relevé bancaire. Cela est particulièrement probable lorsqu’ils atteignent certaines limites de transaction ou doivent confirmer leur âge.
Lorsque les utilisateurs s'inscrivent, ils choisissent un nom d'utilisateur unique et un mot de passe fort qui suit les règles de la plateforme pour rendre plus difficile l'entrée des personnes qui ne devraient pas y avoir accès.
Les gens peuvent choisir leur langue, leurs préférences marketing et leurs limites d’auto-exclusion ou de mise pour rendre leurs interactions avec le site plus conformes aux normes de jeu responsable. La fourniture de données précises garantit une création de compte transparente et un accès ininterrompu aux fonctionnalités du site. La soumission d’informations incomplètes ou frauduleuses peut entraîner une suspension de l’accès ou des demandes de précisions supplémentaires.
Les informations utilisateur peuvent être partagées avec des entités spécifiques pour remplir des obligations légales et améliorer les performances du service. Ces entités comprennent des organismes de réglementation, des processeurs de paiement, des organismes d’audit, des partenaires marketing, des fournisseurs de logiciels et des agences de prévention de la fraude. Chaque partenaire reçoit uniquement les informations nécessaires à sa fonction, telles que les données d’identification pour les contrôles de conformité ou les coordonnées pour la vérification des paiements. Toutes les parties externes sont soigneusement sélectionnées en fonction de leur capacité à maintenir des normes de confidentialité strictes. Les contrats précisent ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec les données qui ont été envoyées, et ils rendent également illégal toute personne qui n'est pas autorisée à y accéder ou à les partager. Une surveillance continue garantit que les garanties convenues sont respectées et que des mesures sont prises immédiatement si elles ne le sont pas. Il n’y a pas de vente commerciale ni d’échange d’informations utilisateur avec des groupes extérieurs. Afin de réduire le risque d’identification, les informations sont anonymisées avant d’être envoyées en dehors de l’entreprise, dans la mesure du possible. Les utilisateurs doivent accepter de partager des informations qui ne sont pas nécessaires, comme les efforts de marketing avec des partenaires extérieurs. Toutes les communications à ce sujet donnent aux utilisateurs la possibilité de se désinscrire. Les données partagées en raison de demandes légales, telles que des contrôles anti-blanchiment d’argent ou des enquêtes criminelles, ne sont partagées qu’avec des autorités vérifiées et uniquement de la manière autorisée par la loi. Des clauses contractuelles types ou d’autres mesures similaires protègent tous les transferts en dehors de l’Espace économique européen afin de garantir la sécurité des données à toutes les étapes du traitement.
Une approche multicouche de la protection des données utilise à la fois des défenses matérielles et logicielles pour empêcher tout accès non autorisé, toute falsification ou toute fuite. Le protocole TLS 1.3 crypte tous les enregistrements personnels envoyés entre l'utilisateur et la plateforme, garantissant ainsi que la transmission est sécurisée d'un point à un autre. Le cryptage AES-256 protège le stockage backend et l'accès n'est autorisé que via des autorisations basées sur les rôles qui sont suivies par des pistes d'audit automatisées. L'authentification utilise plusieurs facteurs, tels que les mots de passe à usage unique (OTP) et la validation biométrique lorsque cela est possible. Les sessions utilisateur sont gérées avec des jetons temporels qui expirent automatiquement après l'inactivité, réduisant ainsi l'exposition aux risques de détournement de session. Tous les hachages de mot de passe sont générés avec bcrypt, minimisant ainsi la susceptibilité aux intrusions par force brute. Pour protéger les données sensibles de l’évolution des menaces, le système intègre une détection d’intrusion gérée et une analyse des anomalies en temps réel. Des tests de pénétration externes réguliers et des évaluations de vulnérabilité internes sont effectués conformément aux cadres industriels mis à jour tels que les exigences ISO/IEC 27001 et PCI DSS. Un centre d'opérations de sécurité (SOC) dédié surveille, répond et intensifie en permanence les incidents en fonction de matrices d'escalade prédéfinies.
| Fonctionnalité de sécurité | Description | Normes de conformité |
|---|---|---|
| Cryptage de la couche transport | TLS 1.3 de bout en bout pour toutes les communications entrantes et sortantes | ISO/IEC 27001, PCI DSS |
| Chiffrement des données au repos | Tous les dossiers personnels stockés à l'aide de la norme AES-256 | RGPD, PCI DSS |
| Authentification multifacteur | OTP, vérification au niveau de l'appareil, biométrie facultative | ISO/CEI 27001 |
| Tests de pénétration réguliers | Audits indépendants tous les six mois | PCI DSS, ISO/IEC 27001 |
| Gestion de session | Expiration automatique et rotation pour les jetons de session | Recommandations de l'OWASP |
| Détection d'anomalies | Surveillance des événements de sécurité en temps réel et réponse immédiate | ISO/CEI 27001 |
Les utilisateurs sont encouragés à conserver des informations de contact mises à jour et à utiliser des mots de passe forts et uniques pour leurs comptes. Vérifier régulièrement la sécurité de vos appareils et ne pas utiliser le Wi-Fi public pour accéder à vos comptes personnels sont deux autres moyens de rester en sécurité.
Les membres inscrits peuvent toujours voir les informations personnelles liées à leurs profils. Pour obtenir ces informations, connectez-vous et accédez à la section « Mon compte ». Là, vous verrez immédiatement des informations telles que vos données d'inscription, vos coordonnées et l'historique des transactions. Vous pouvez envoyer des demandes de divulgation de données via le canal d'assistance, mais vous devez prouver votre identité pour empêcher les autres d'y accéder. Si vous voyez des informations anciennes ou erronées sur votre profil, vous pouvez modifier votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos modes de paiement directement depuis le tableau de bord de votre compte. Les modifications sont apportées immédiatement, mais les modifications apportées à certaines données sensibles peuvent nécessiter des contrôles de sécurité supplémentaires. Si vous ne pouvez pas apporter de modifications en ligne, veuillez utiliser le système de tickets sécurisés pour entrer en contact avec le support client. Si vous souhaitez supprimer vos données, vous devez envoyer une demande formelle via le portail d'assistance. Une fois que nous aurons vérifié votre identité, tous les enregistrements qui ne sont pas nécessaires pour des raisons juridiques ou pour régler un litige seront supprimés des bases de données actives. Gardez à l’esprit que si vous retirez votre consentement, supprimez votre profil ou le limitez, cela pourrait affecter votre capacité à jouer à des jeux et à utiliser des services associés. Les données nécessaires aux lois contre le blanchiment d’argent et aux réglementations financières sont conservées pendant la durée requise avant d’être complètement anonymisées.
Ce site Web utilise des cookies, des balises Web, des balises pixel et des objets de stockage locaux pour améliorer les fonctionnalités, analyser les modèles d'utilisation et personnaliser la diffusion du contenu. Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil qui gèrent l'intégrité de la session, mémorisent les préférences et facilitent une navigation efficace. Les cookies de session expirent lorsque le navigateur est fermé, tandis que les cookies persistants restent jusqu'à ce qu'ils soient supprimés manuellement ou expirés par le système. Les pixels de suivi et les balises Web, intégrés dans le code ou la communication d'une page Web, permettent d'analyser les taux d'engagement et aident à déterminer le succès des efforts de marketing sans collecter de données personnelles identifiables. Des outils d’analyse et de performance peuvent également être utilisés, en s’appuyant sur des services tiers conformes aux normes de confidentialité reconnues et aux cadres juridiques régionaux. Les navigateurs permettent généralement la gestion ou le blocage des cookies via leurs paramètres. La désactivation de certains types de cookies peut réduire les fonctionnalités de la plateforme, notamment l’accès au compte, les approbations de paiement ou les offres personnalisées. Reportez-vous à la documentation spécifique de votre navigateur pour obtenir des conseils explicites sur la suppression ou la gestion des paramètres des cookies. Les technologies analytiques collectent des données anonymisées –telles que les adresses IP, le type d’appareil et le système d’exploitation– pour évaluer le trafic, protéger contre les accès non autorisés et prévenir les transactions frauduleuses. Toutes les activités de suivi respectent strictement les réglementations pertinentes en matière de protection des données, telles que le RGPD ou les lois locales applicables en matière de données. Aucun utilisateur n'est suivi sur des plateformes externes sans consentement explicite. Les options de désinscription sont clairement affichées dans les préférences du compte, permettant un ajustement rapide des autorisations de suivi. Les utilisateurs doivent vérifier leurs paramètres de temps à autre et en savoir plus sur les options d’analyse marketing et les technologies de personnalisation disponibles sur la plateforme.
Si vous souhaitez savoir comment vos informations personnelles sont traitées, vous pouvez parler directement au service client via plusieurs canaux. Pour vous assurer que votre problème est résolu rapidement et correctement, procédez comme suit :
Toutes les soumissions concernant la gestion des données personnelles restent totalement privées. Si vous devez déposer une plainte auprès d’une autorité nationale de contrôle, vous pouvez demander des instructions sur la manière de procéder.
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