Leitfaden zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Fruityking Casinos für sicheres und intelligentes Spielen

Kontoregeln

Auf dieser Seite finden Sie klare Regeln für Kontoinhaber, wie z. B. Altersgrenzen, wie Sie Ihre Identität überprüfen und wo Sie leben können. Um Identitätsprüfungen zu bestehen, müssen alle Kontoinformationen korrekt und aktuell sein. Wenn Sie über etwas lügen, könnte Ihr Profil geschlossen werden und Sie könnten Credits verlieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einlagen

Debitkarten, E-Wallets und Prepaid-Optionen sind allesamt akzeptable Zahlungsmöglichkeiten. Es gibt eine Mindesteinzahlung von €10 und der maximale Einzahlungsbetrag wird bei der Anmeldung angegeben. Eine Verschlüsselung, die den Industriestandards entspricht, stellt sicher, dass die Verarbeitung sicher ist.

Auszahlungen

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Abschluss des KYC bearbeitet. Im Zahlungsbereich Ihres Kontobereichs können Sie sehen, wie viel Sie pro Transaktion und pro Woche abheben können. Die Einhaltung nationaler Standards zur Bekämpfung der Geldwäsche ist erforderlich.

Bonusnutzung

Jedes Werbeangebot hat seine eigenen Rollover-Anforderungen, die in der Kampagne selbst erläutert werden. Der Betrag, den Sie auf jeden Spieltyp setzen können, ist unterschiedlich und einige Produkte sind möglicherweise nicht für diese Angebote berechtigt. Wenn Sie Anreize missbrauchen, verlieren Sie möglicherweise Ihren Bonus.

Sicherheit für Benutzer

Sie können Tools zum Selbstausschluss verwenden, Sitzungslimits festlegen und Realitätsprüfungen auf Ihrem Dashboard durchführen, um sicher zu bleiben. Sie können jederzeit per Live-Chat oder E-Mail Hilfe vom Support-Team erhalten. Teilnahme setzt die Übernahme aller standortspezifischen Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten voraus. Informationen zu Aktualisierungen oder Richtlinienanpassungen finden Sie in den entsprechenden Abschnitten. Nur Personen mit genehmigten Konten können die hier angebotenen digitalen Waren und Dienstleistungen nutzen.

Regeln für die Registrierung eines Kontos

Altersgrenzen und wie man sie überprüft

1. Die Registrierung ist ausschließlich Personen gestattet, die das in ihrer örtlichen Gerichtsbarkeit festgelegte gesetzliche Mindestalter erreicht haben, in der Regel 18 Jahre oder älter.
2. Teilnehmer müssen bei der Anmeldung ihr Alter bestätigen. Falsche Angaben führen zur sofortigen Aussetzung des Profils und zum Verlust von Geldern.
3. Um den Einrichtungsprozess abzuschließen, muss jeder Antragsteller genaue personenbezogene Daten angeben, darunter vollständigen Namen, aktuelle Adresse, Geburtsdatum und gültige Kontaktdaten.
4. Pro Person, Adresse, IP-Adresse und Gerät ist nur ein Benutzerprofil autorisiert.
5. Bevor Kontoinhaber Auszahlungen vornehmen oder an Werbekampagnen teilnehmen können, müssen sie zunächst ihre Identität bestätigen.
6. Um Ihre Identität zu überprüfen, müssen Sie möglicherweise einen amtlichen Ausweis (z. B. einen Reisepass, Führerschein oder eine nationale Karte), einen Wohnsitznachweis (z. B. eine aktuelle Stromrechnung oder einen Kontoauszug) und einen Nachweis vorlegen, dass Sie Eigentümer der Zahlungsmethode sind.
7. Wenn Sie die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von sieben Tagen nach einer Verifizierungsanfrage einsenden, wird Ihr Profil vorübergehend eingefroren, bis Sie dies tun.
8. Wenn die von Ihnen angegebenen Informationen nicht mit den von Ihnen gesendeten Dokumenten übereinstimmen, kann Ihr Konto dauerhaft geschlossen werden.
9. Personen aus Orten, an denen Online-Spiele mit echtem Geld illegal sind, dürfen sich nicht anmelden.
10. Die Systeme prüfen alle neuen Registranten automatisch auf Sperrbereiche und wenn Verstöße festgestellt werden, wird der Zugriff ohne Vorwarnung gesperrt.
11. Um sicherzustellen, dass die Betrugsbekämpfungsregeln und das Gesetz eingehalten werden, muss jeder Registrierungsversuch möglicherweise zusätzliche Kontrollen durchlaufen, beispielsweise die Überprüfung der Geldquelle oder gründlichere Sicherheitsüberprüfungen.
12. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Anmeldeinformationen privat zu halten.
13. Es verstößt gegen die Regeln, anderen Personen die Nutzung Ihres Kontos zu gestatten, und dies führt zur Schließung Ihres Kontos.

Regeln für Einzahlungen und Auszahlungen

Grenzen, Gebühren und Bearbeitungszeiten

Zahlungsgrenzen

Der zum Aufladen eines Guthabens akzeptierte Mindestbetrag beträgt £10. Für Auszahlungen wird der Schwellenwert auf £20 festgelegt. Die obere Zahlungsobergrenze für einen einzelnen Vorgang beträgt £5.000 pro Tag und £35.000 pro Monat. Anträge, die über die angegebenen Zahlen hinausgehen, erfordern möglicherweise eine zusätzliche Prüfung oder werden abgelehnt.

Zulässige Zahlungsoptionen

Ein- und Auszahlungen werden über diese Kanäle abgewickelt: Visa, MasterCard, PayPal, Trustly, Paysafecard, Skrill, Neteller und Banküberweisungen. Nicht alle Systeme sind in jedem Land zugänglich. Grenzen und Verarbeitungszeiten können je nach Methode variieren.

Kommissionen

Für Kontoauffüllungen fallen in der Regel keine zusätzlichen Gebühren an. Bestimmte E-Wallets oder Zahlungsanbieter können jedoch Servicegebühren erheben. Bei der Beantragung von Geldern wird pro Transaktion eine Standardbearbeitungsgebühr von £2,50 erhoben. Zusätzliche Kosten können von Ihrer Bank oder Ihrem Zwischenanbieter erhoben werden.

Transaktionsdauer

Zahlungen per Bankkarte, PayPal oder E-Wallet werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Genehmigung abgewickelt. Für eine regelmäßige Banküberweisung kann es 3 bis 7 Werktage dauern. Wenn mehr Sicherheits- oder Identitätsüberprüfung erforderlich ist, könnten die Verfahren länger dauern.

Erlaubnis und Sicherheit

Auszahlungen können Sie erst vornehmen, nachdem alle Überprüfungen abgeschlossen sind. Regulatorische Anforderungen besagen, dass Transaktionen, die unterschiedlich sind oder verdächtig aussehen, vorübergehend blockiert, verzögert oder storniert werden können. Zur Abwicklung von Zahlungen kann nur der Name des Kontoinhabers verwendet werden; Zahlungen Dritter werden nicht akzeptiert. Um Ihre Finanzen in Ordnung zu halten, überprüfen Sie vor einer Überweisung immer Ihre Kontoinformationen und lesen Sie die Bedingungen Ihres Zahlungsanbieters für etwaige zusätzliche Gebühren.

Was Sie über Bonus-Wettanforderungen und Ablaufdaten wissen müssen

Alle Werbeguthaben, die über Willkommenspakete oder regelmäßige Angebote vergeben werden, müssen eingesetzt werden, bevor sie in Bargeld umgewandelt werden können. Normalerweise gilt ein Durchspielmultiplikator von 35x, was bedeutet, dass die Spieler 35 Mal den gleichen Betrag wie den Bonus setzen müssen. Wenn Sie beispielsweise ein zusätzliches Guthaben von £20 haben, müssen Sie £700 auf berechtigte Wetten setzen, bevor Sie Gewinne abheben können, die mit diesem Guthaben verknüpft sind. Spielautomaten können 100 % to these conditions, but table games like blackjack or roulette can only contribute 10–20% beisteuern. Zunächst werden alle echten Geldeinsätze herausgenommen. Wenn diese weg sind, werden zusätzliche Credits verfügbar. Versuche, sich zurückzuziehen, bevor alle Kriterien erfüllt sind, führen zur Entfernung sowohl ausstehender Guthaben als auch etwaiger daraus resultierender Gewinne. Berechtigte Angebote beinhalten häufig eine feste Aktivierungsfrist, in der Regel sieben Tage, beginnend mit der Gutschrift der Belohnung. Nicht erfüllte Wettverpflichtungen innerhalb dieses Zeitrahmens führen zum Verlust aller verbleibenden Bonusbeträge. Aktionen, die mit Freispielen verknüpft sind, können separate Gültigkeitsdauern –oft 24 bis 72 Stunden– und spezifische Spielbeschränkungen haben. Die maximalen Einsätze pro Drehung oder Hand mit Werbegeldern sind im Allgemeinen auf £5 begrenzt, und Versuche, diese Obergrenze zu umgehen, können zu ungültigen Gewinnen oder Kontobeschränkungen führen. Benutzer werden gebeten, die Aktionsseite für jedes Angebot zu konsultieren, um alle geltenden Anforderungen, Ablaufdaten und zulässigen Produkte zu bestätigen, da diese je nach Belohnung variieren können.

Benutzerverhalten

Fairplay-Richtlinien und Konsequenzen bei Verstößen

Alle Teilnehmer sind verpflichtet, strenge Verhaltensstandards einzuhalten, um die Integrität auf der gesamten Plattform aufrechtzuerhalten. Wenn Sie Ergebnisse manipulieren, automatisierte Software (Bots) verwenden, Fehler in der Spielmechanik ausnutzen oder mit anderen zusammenarbeiten, verstoßen Sie direkt gegen Ihre Benutzerpflichten. Kartenzählen, Syndikatswetten, Chip-Dumping und die Nutzung nicht autorisierter Programme Dritter verstoßen alle gegen die Regeln. Regelmäßige Audits suchen nach seltsamen Mustern in der Art und Weise, wie Menschen Spiele spielen und mit Geld umgehen.

Einschränkungen bei mehreren Konten

Eine Person darf nicht mehr als ein Profil registrieren. Das Auffinden von Duplikaten bedeutet, Guthaben zu verlieren und zugehörige Profile zu schließen.

Identität Falsche Darstellung

Die Angabe falscher personenbezogener Daten oder die Vortäuschung, jemand anderes zu sein, führt zu sofortigen Zugriffsbeschränkungen, bis eine umfassende Untersuchung abgeschlossen ist.

Missbräuchliches Verhalten

Wenn Sie Chat-Schnittstellen verwenden, um zu belästigen, zu drohen, beleidigende Sprache zu verwenden oder störend zu handeln, werden Sie gesperrt oder verlieren Ihre Zugriffsrechte.

Spielmanipulation

Der Versuch, Ergebnisse durch Hardware-, Software- oder Netzwerkstörungen vorherzusagen oder zu manipulieren, verstößt gegen die Richtlinien und kann mit Strafen bis hin zur Kontosperrung und rechtlichen Schritten geahndet werden.

Zu den Folgen der Nichteinhaltung dieser Standards können ohne Vorwarnung gehören: Sperrung der überprüften Abhebungen; Beschlagnahme unrechtmäßig erworbener Gelder oder Gewinne; Beendigung der Zugriffsrechte und dauerhafte schwarze Liste von der Plattform; Offenlegung von Aktivitäten gegenüber Justizbehörden, sofern dies von der Gerichtsbarkeit vorgeschrieben ist. Den Teilnehmern wird empfohlen, verdächtige Aktivitäten über die offiziellen Kontaktkanäle zu melden. Die Selbstregulierung der Benutzer wird gefördert, um eine vertrauenswürdige, transparente Spielumgebung für alle registrierten Mitglieder aufrechtzuerhalten.

Streitbeilegungsmethoden und Kundensupportoptionen

Streitbeilegungsprozess

1. Spieler, die auf Meinungsverschiedenheiten hinsichtlich Kontoständen, Wettergebnissen oder Serviceunterbrechungen stoßen, können einen strukturierten Einspruch einleiten.
2. Der erste Schritt besteht darin, eine schriftliche Beschwerde über das offizielle Kontaktformular oder die Support-E-Mail zu senden.
3. Diese Beschwerde sollte Einzelheiten zum Ereignis und alle relevanten Beweise wie Transaktions-IDs oder Spielreferenzen enthalten.
4. Nach Erhalt wird sich das Fachpersonal innerhalb von 72 Stunden mit dem Problem befassen und Statusaktualisierungen an die registrierte E-Mail-Adresse des Benutzers senden.
5. Wenn Benutzer nach der internen Überprüfung immer noch unzufrieden sind, können sie beantragen, dass ihr Fall an eine externe Organisation für alternative Streitbeilegung (ADR) weitergeleitet wird.
6. In den meisten Fällen werden Fälle, die an ADRs wie eCOGRA weitergeleitet werden, innerhalb von 30 Tagen geklärt.
7. Wenn die Zuständigkeitsgesetze dies vorschreiben, sind Entscheidungen von ADR-Anbietern bindend.

Möglichkeiten, Hilfe von Kunden zu erhalten

Mehrere Möglichkeiten der Kommunikation ermöglichen es, schnell Hilfe zu erhalten:

• Live-Chat rund um die Uhr: Greifen Sie rund um die Uhr auf Echtzeithilfe von geschulten Agenten zu. Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt weniger als zwei Minuten.
• E-Mail-Support: Für detaillierte Anfragen senden Sie Nachrichten an die Supportadresse. Erwarten Sie Antworten innerhalb von 12 Stunden für Standardanfragen und bis zu 24 Stunden für komplexe Angelegenheiten.
• Telefon-Hotline: Sofortige Sprachunterstützung ist täglich von 9:00 bis 21:00 Uhr GMT verfügbar. Anrufe außerhalb dieser Zeiten werden zum frühestmöglichen Zeitpunkt zurückgesendet.

Die Unterstützung erfolgt auf Englisch, auf Anfrage ist auch mehrsprachiger Support verfügbar. Alle Interaktionen werden zur Einhaltung der Vorschriften und zum Training protokolliert.

Führung von Aufzeichnungen und Transparenz

Sämtliche Beschwerdekorrespondenz, Entscheidungen und Ergebnisse werden mindestens fünf Jahre lang dokumentiert und entsprechen den gesetzlichen Richtlinien. Benutzer können jederzeit Kopien ihrer Fallakten anfordern. Um Ihre Probleme schnell zu lösen, geben Sie genaue Informationen an und führen Sie Aufzeichnungen über Ihre Frage. Durch die Befolgung dieser Schritte wird sichergestellt, dass alle Probleme planmäßig und im Einklang mit den Lizenzregeln behandelt werden.